城管为群众进社区解决疑难杂症

浦东塘桥街道地处中心城区，辖区内老旧小区占比超过40%，人口密度高、老龄化程度高、小区设施老化……

面对繁杂的社区事务，城管队员们凭借着过硬的业务能力，为社区提供服务，及时解决居民们的急难愁盼问题。

“小任，正好有件事情你过来了，跟你反映一下，有个楼道有堆物现象，影响居民出行了”。塘桥街道综合执法队的“90后”队员任同，刚来到对口的蓝村居委，就着手处理一件楼道堆物的违法行为。现场发现，自行车、油壶、纸板包装占用了原本就有限的公共部位。

一个上午，任同辗转多个小区，连续处理了5份咨询、投诉工单。而像这样的工作节奏，只是全区城管进社区工作的一个缩影。执法队队员任同说：“以前收到投诉主要是通过热线，这个时候一般矛盾就比较大了，也比较难以处理。但是现在进社区以后，能够跟老百姓走得更近一点。”塘桥街道蓝村居委治保调解工作人员周燕梅说：“居民投诉反映问题也比较便捷了，处理问题时间比较快。”

随着工作战线的“前移”，一些几十年难以解决的老大难问题，也被一一攻克。小区居民吴阿姨说：“有30多年了，鸽棚搭在我家上面，排粪直到天井下面。”针对这一“难啃的骨头”，城管队员一次次上门与业主沟通，进行普法宣传。在执法攻势和温情感化下，业主终于自行拆除了鸽棚。吴阿姨也对城管的大力协调点赞。

在党建引领社区治理的大格局下，城管社区工作室作为基层中队深入社会肌理的前哨站，已成为执法队员和社区群众之间信息交互、普法宣传、协调处置的平台，提升了市民群众对城管执法的亲近感、满意度。

责任编辑倪莉琪

摄影李力

上观号作者：浦东观察

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