致香樟园小区全体业主的一封信

各位香樟园的业主：

香樟园第四届业委会自年10月29日历经磨难建立至今已经11个月了，建立之初希望通过加强管理让小区尽快回归正轨，但是，了解的越多发现的问题越多。这封公开信，我们将就第四届业委会“已做过的事”、“即将做的事”以及“还需要做的事”向大家做一个汇报：

已做过的事

因为在维修基金使用、公共收益的收取及使用等方面存在问题并受到质疑，在绝大多数业主的要求之下，第三届业委会集体辞职。后续面临着的问题则是谁来干、怎么干和靠什么来把小区治理好。第四届业委会成立后，第三届业委会没有正常交接资料，第四届业委会的所有工作都是从零开始。遇到的第一个难题，就是前期为小区提供“服务”的各种供应商上门来要债，从前期账户可以清楚的看到小区公共收益没钱，而且外部还欠了不少钱。在热心业主的帮助和业委会几位成员的不懈努力下，从各种现有资料中以及和相关供应商交谈中得知不少信息，接着就是不断的应诉、不断的找资料、不断的查线索。

1.关键时刻，吉庭物业的各种不作为以及拒绝提供车位分配所需要的信息，着实让业委会头疼，激起了业主强烈的不满情绪。原定年度的车位分配工作也因此而停滞。上百位业主联名向第四届业委会提出要求召开业主大会解聘吉庭物业，而在此时，小区属于全体业主的会所所有房间均被吉庭物业霸占，业委会连办公场所都没有，业委会多次给吉庭物业发函要求其退出会所，但事与愿违，吉庭物业没有任何理会。大量热心业主自发的在业委会发函无果的情况下收回了会所部分房间。在业主大会解聘吉庭物业的议题已经形成决议的情况下，吉庭物业依然拒绝退出小区，甚至试图通过背地里的各种使坏，如会所3楼会议室空调多次被人恶意破坏、多次人为恶意用胶水堵会议室门等等各种“小动作”，来阻止业主大会解聘吉庭物业、选聘新物业决议的实施。

2.吉庭物业不走，不能影响小区事务的正常开展，选聘新物业的工作也同步推进着。尽管选聘物业的过程一波三折，但秉持着公平、公正、公开的原则，业委会通过对相关法律法规不断的学习了解，在广大热心业主的全力支持下，经过报名资格审查，各参选物业网上直播竞标演讲，各楼栋长在楼栋群征求过业主意见后，直播答疑当天由各楼栋长及业主代表进行了四选二的投票，万科和银城两家物业公司入围。此后由两家公司又组织一次现场路演，与业主们一对一的进行了交流答疑。与此同时业委会也制作了业主大会选聘新物业的选票，并在选票上体现出两家物业公司的物业费报价及相关费用的组成。通过业主大会，由超过法律规定的多数业主投票，选聘产生了本小区新的物业服务企业“万科物业”。

3.因吉庭物业拒绝撤场并且对业委会发起诉讼，导致万科物业迟迟不能备案和正常管理小区。在万科物业依照合同约定时间进驻小区开展工作后，阻力巨大。如有人故意满小区到处撒垃圾，有人偷偷到处贴大字报诋毁业委会，在由极少数小区业主组成的某群中，有诬称业委会成员每人收取万科物业元/年好处费的，给业委会成员们造成了巨大的困惑，业委会工作举步维艰。

4.小区电梯因为日常维护不善导致故障率频发，万科物业进场检查电梯时，发现电梯钢缆最基础的润滑油壶，竟然存在打开十个电梯十个是空的情况，最基础的养护都没做好更不要说修缮了。电梯在万科物业进场前“突发”性的出现需要维修更换配件等异常情况，并且有26台电梯即将到达年检时效，吉庭物业又故意不配合不将电梯相关材料进行移交，导致26台电梯到年检时效最迟截止日期前才完成修缮年检。为了完成年检，业委会不得不先垫付了电梯的修缮年检费用。而小区的公共水电费，因为吉庭物业没有缴纳相关费用，万科物业又没有到结算周期，业委会又只能进行垫付。经反复协调，万科物业同意将3月15日之后的公摊水电费走完公司流程后归还业委会，而3月15日之前的相关费用没法支付，吉庭物业至今不愿意支付，业委会接下来将通过法律手段追缴相关费用。

5.万科物业进场后，小区基础薄弱且多年积弊不断暴露，加之万科物业管理出现问题，导致小区保洁工作不达标，引发业主对万科保洁工作的不满。业委会认识到，即使是一家品牌物业公司，业委会和广大业主的监督同样不可缺失。在约谈了项目经理但改观还是不大的情况下，业委会向万科公司管理层投诉此事，最终促使万科物业派驻了片区负责人和公司的环境专家进驻小区，对小区的保洁工作进行督办，使小区保洁工作有了明显改观。

6.本小区车位严重达不到开发商卖房之初承诺的配比，其中6号库之前一直对外声称没有达到验收条件无法交付，但是在今年3月份业委会在多个相关政府部门调取的材料中看到，6号库是有大量的公共车位，而这些公共车位的收益多年来业委会并没有收到。在证据面前业委会决定收回6号库公共车位，本次车位分配，业委会严格执行经过公示的车位分配方案，做到“公平、公正、公开”，所有的车位报名及车位选择，全部放在公开场合开展。为了更好的配合车位分配，又邀请了多位业主多次对地下车库进行盘查和画图。与此同时南门所谓的“开发商”为了制造纷争，开始了0元出租6号库的情况（至于有多少真正的业主0元租到了不得而知，更多的还是一些“所谓开发商”熟知的业主），经过街道协助多次核验信息和情况，最终要求开发商停止侵占行为，阻止持0元合同的业主进入小区。

7.车位分配已于年7月-8月份开展并完成，为了降低人为操控，本次采用公开抽签按序号在公开场合选取车位，此过程在全体业主的监督下，全透明的完成车位分配，也在此感谢热心业主的协助，才得以有序的完成车位小区车位分配工作。

一年来，在推进小区事务的过程中，业委会的成员们深知其中的艰辛和困难，也深切的感受到了热心业主们支持和帮助，对于完成每一件小区事务的重要性，同时，广大业主对于改变小区乱象、提升小区品质的迫切心情，也成为了业委会全体成员迎难而上、坚韧不拔的动力源泉。

即将做的事

首当其冲的就是继续加强对物业公司的监督管理，加大督促物业问题的处置速度和响应，接下来小区所有电梯需要大修大检，后续电梯的维修和配件更换（除电梯4大件外），都将在大修大检后由万科物业承担。与此同时，小区回家通道改造，景观改造，单元门禁联动修复，地库车行道闸的采购等等，一系列工程项目都将有序推进。

电梯维修将进行全网公开招标，由全体业主监督检查的方式，完成招标工作，推进电梯大修大检；小区单元门禁以及电梯控制联动的修复预计9月初将开展维修并完成更换调试；回家通道的改造，已委托万科物业尽快进行。

前期在相关改造细节上，因业委会和万科物业未能完全达成一致而延迟，预计9月底前完成改造项目的确定。

小区景观改造将在管委会负责的雨污分流项目完成后开展，相关事前工作已经完成；地下车库道闸的采购也已经完成手续，委托万科物业进行监管和调试，预计9月上中旬可以完工；31栋外停车场的建设和申报已经完成材料的准备，将送交相关部门完成批复后进行施工；小区绿化的补种工作，将根据季节气候条件择机进行；路面车位线的规范化，将在雨污分流工程结束后由万科物业进行标准线的重新划制，预计能增加少量车位；临停车位区域的选择已经完成，将在疫情结束后经政府部门同意完全开放小区后开始实施，该车位限量，先到先得先用，计时收费；垃圾分类工作将和相关部门继续协商，争取完善垃圾分类亭的改扩建工作。

还需要做的事

一、业委会现阶段一共面临6个诉讼：

1、吉庭物业起诉业委会确认合同无效纠纷二审等待开庭；

2、30栋某业主起诉业委会业主撤销权纠纷等待开庭、判决；

3、鑫壹展传媒起诉业委会支付门禁维修尾款修理合同纠纷等待判决；

4、汉皇起诉业委会支付工程尾款建设工程合同纠纷等待开庭；

5、业委会起诉吉庭物业服务合同纠纷等待开庭；

6、志诚机电起诉业委会支付电梯维修费修理合同纠纷等待开庭，相关证据的搜集和材料整理需要花费大量时间和精力。

二、小区的香樟树因多年未修剪导致树木不断往高处生长，业委会将开展专题调研，在征得多数业主同意的前提下，拟对超高香樟树进行拍卖，依1:1数量及位置的原则进行移栽，解决树高影响低楼层业主采光问题。

三、现有业委会成员人员不足，为保证小区事务的正常开展，需新增补业委会成员，吸收更多无贪念、无私心、愿奉献的业主加入业委会，发挥各自的能力，更好的监督物业公司，改善小区的环境。

本届业委会全体成员将继续坚守“干净、务实”的初心，接受广大业主的监督，虽然困难重重，既要努力监督物业开展工作，还要以极大的忍耐力应对某些别有用心者的各种诋毁和对小区环境的故意破坏，解释一些不明真相业主的疑惑。业委会欢迎广大业主对小区事务提出可行性建议并积极参与小区事务的实际推进，积极代表广大业主对物业服务企业的各项工作进行监督。我们愿和广大业主一起共同努力，完成提升小区品质、建设美好香园的艰巨任务！

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